Política de cancelación
Somos un hotel pequeño, si usted desea o necesita cambiar su fechas de viaje le pedimos el favor de avisarnos lo mas pronto que pueda para no tener que aplicar cargos de cancelación. Sólo para reservaciones individuales. En caso de cancelación grupal, por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de reservaciones.
- Para que una cancelación sea válida, necesitamos por su parte una solicitud por escrito, y usted recibirá de nosotros una confirmación de cancelación por escrito. Las cancelaciones realizadas por teléfono no son válidas.
- Se aplican las cancelaciones de acuerdo a su correo de confirmación y tarifa.
- En caso de reprogramación de fechas los precios de las habitaciones serán ajustados de acuerdo a tarifas de temporada y nuevas reservaciones.
- En caso de reservaciones grupales favor de consultar su confirmación de reservación.
- Tarifas no reembolsables: no hay reembolso en caso de tarifas no reembolsable. En caso de que usted no esté seguro de sus fechas de viaje, seleccione un plan tarifario mas flexiblo o tome en consideración comprar un seguro de viaje.
- REEMBOLSO: para todas las reservas con prepago hay un gasto de reembolso de $ 40 USD a agregar al monto especificado en su confirmación.
- No hay reembolsos o créditos por cancelaciones de vuelo, debido a cualquier circunstancia. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a los retrasos de vuelo o en otras situaciones.
- Para cualquier cambio en su reservación confirmada, deberá enviar por escrito una solicitud a info@thebeach-tulum.com y serán recibidas y confirmadas por nuestro equipo de reservas mediante correo electrónico. Todos los cambios solicitados después del primer correo electrónico de confirmación están sujetas a la disponibilidad del hotel.
- No hay reembolsos o devoluciones por salida antes de la fecha acordada, o en caso de no llegar. En case de que se emite un crédito, nuestra oficina de reservas le enviará por correo electrónico su validez y restricciones.
