Perguntas Frequentes
Aqui você encontrará algumas informações que podem ser úteis antes da sua chegada. Se você tiver outras perguntas, não deixe de nos contactar.Here is some information that may be useful before your arrival. If you have other questions, please don’t hesitate to contact us.
Nossa recepção está aberta das 07 h às 23 h. Fora desse horário terá uma guardião noturno. Por favor, avise-nos com antecedência se desejar fazer o check-in ou check-out fora do horário de recepção.
O check-in é as 15 hs e o check-out é as 12 hs.
Podemos guardar as suas bagagens se você chagar antes da hora do check-in, ou se quiser umas horas a mais depois do check-out.
Neste caso, você poderá tomar seu banho e trocar-se no banheiro do nosso lobby.
Check-out após 12 h só pode ser feito se houver disponibilidade e deve ser confirmado pelo pessoal de serviço.
O prazo de pagamento do saldo do quarto depende do plano de tarifas selecionadas. Por favor, seu e-mail de confirmação para mais detalhes.
Por favor, observe que não há check-in pedimos a todos os nossos hóspedes um depósito no cartão de crédito para despesas ocasionais, que será devolvido no check-out. No caso de chegar depois das 23:00, o registo de check-in será o seguinte de manhã.
Internamente, aceitamos pagamentos em dinheiro em Pesos Mexicanos ou Dólares Americanos, ou com cartão de crédito: Visa, Master Card, Amex.
Taxas como comida e bebidas do restaurante e bar Ziggy’s, Fresco’s e Caracol podem ser cobradas no seu quarto e pagas durante o check-out. Os recibos do restaurante devem ser assinados por você sempre que quiser adicionar uma cobrança no seu quarto.
Café da manhã incluso diariamente das 7h às 11h no Ziggy’s ou Fresco’s.
Se preferir, você também pode contratar o serviço de quarto. O café da manhã é à la carte. Inclui 2 bebidas quentes, 2 bebidas frias e 2 opções de comida por pessoa.
Sim, somos um dos poucos hotéis conectados à rede elétrica. Damos especial ênfase à energia e por isso convidamos os nossos hóspedes a lembrarem-se sempre de desligar as luzes e quaisquer aparelhos eletrónicos ao saírem do quarto.
A eletricidade é 110V, temos plugues adaptadores de energia caso você precise deles.
Todos os nossos quartos têm ar condicionado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O hotel está conectado com fibra ótica, e toda a propriedade tem cobertura total. Há momentos na alta temporada, quando todos os hóspedes estão conectados, que pode ficar lento.
Sim, todos os quartos estão equipados com mini-bar. Bebidas não alcoólicas e lanches de cortesia, reabastecidos diariamente.
Não temos televisão. Oferecemos uma experiência sem TV, pois queremos que nossos hóspedes aproveitem ao máximo cada momento em nosso belo paraíso natural.
Sim todos os quartos são possuidores de um cofre. Recomendamos aos hóspedes para manterem seus objetos de valor e documentos guardados nele.
The Beach é um hotel apenas para adultos, você deve ter 18 anos para entrar. Todos os quartos são projetados para ocupação dupla (cama king size).
O nosso Spa Naj Naay oferece tratamentos e massagens e um circuito de zonas húmidas que inclui piscinas quentes e frias, sauna, banho turco e duche escocês. Confira nossos menus online aqui para serviços completos. Apenas para hóspedes do hotel.
Sim, temos um pequeno ginásio com ar condicionado, acesso privado garantido reservando o seu local de treino na recepção.
Também temos aulas diárias de ioga em nosso palapa Yoga todas as manhãs às 9h, gratuitas para todos os nossos hóspedes.
A fim de garantir toda a privacidade, relaxamento e segurança dos nossos hóspedes, não são permitidos hóspedes externos no hotel ou nos quartos. O acesso é permitido apenas para hóspedes registrados que se hospedam conosco. Você está convidado a encontrar seus convidados em um de nossos dois restaurantes.
Animais de estimação não são permitidos no local. A lei mexicana proíbe animais de estimação na praia.
Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de crédito, pesos mexicanos e dólares norte-americanos. A maioria das lojas e restaurantes na zona aceitam ambas as moedas. No entanto, recomendamos que você carregue notas pequenas, já que muitos dos locais não têm câmbio.
Você encontrará vários caixas eletrônicos na área da praia e na aldeia.
As gorjetas são opcionais, mas é muito comum e apreciada por todos os funcionários.
Entre em contato conosco no concierge@thebeach-tulum.com, se precisar de alguns exemplos de como deixar agorjeta correta.
Nossa equipe de concierge pode ajudar a organizar o transporte do aeroporto de Cancun para Tulum. Aqui está um link para nossa página com todas as informações: transporte para o aeroporto.
Se você planeja dirigir até Tulum, temos estacionamento gratuito disponível. No entanto, as vagas de estacionamento são muito limitadas, portanto, entre em contato conosco com antecedência para obter informações sobre vagas de estacionamento durante as datas de sua viagem.
Um táxi do nosso hotel para a cidade custa aprox. 30-40 USD para (ida). As tarifas são estabelecidas pelos táxis
Se você está planejando uma excursão, podemos providenciar um táxi diurno para você. Entre em contato com nossa equipe de concierge para obter mais informações: concierge@thebeach-tulum.com.
Traga protetor solar e repelente de insetos. Use apenas protetor solar biodegradável e repelente de insetos ao visitar os famosos e únicos Cenotes, lagoas ou a biosfera de Sian Ka’an nas proximidades.
Além disso, traga uma tocha com você, pois a área da praia de Tulum está fora da rede elétrica e não há iluminação pública.
Não se esqueça de uma câmera para tirar fotos incríveis, maiô / biquíni e roupas bem casuais.
A maioria dos restaurantes de Tulum fica na praia e é descontraída; no entanto, existem alguns locais que podem exigir um código de vestimenta. Antes de reservá-los, verifique com sua equipe.
Todas as estações são especiais em Tulum, mas é claro que existem algumas estações com mais sol do que outras. Visite nossa postagem no blog sobre “qual é a melhor época para visitar Tulum”: Melhor época para visitar Tulum.
No calendário, a estação chuvosa começa no dia 1 de junho e termina em 30 de novembro. No entanto, os meses com mais precipitações são julho, agosto e setembro.
Durante estes meses poderá chover a noite toda, mas durante o dia o sol sempre estará brilhante. Por outro lado, quando há uma tempestade tropical na área, também pode chover durante o dia e há maior risco de furacões.
Como esses meses geralmente são muito quentes, a chuva é importante, porque é importante para refrescar e amenizar a temperatura.
Vale ressaltar que, quanto mais chove, menor é o risco de formação de furacões.
É altamente recomendável adquirir um seguro de viagem durante a temporada de furacões. Como os furacões são imprevisíveis, o hotel não pode ser responsabilizado por perturbações relacionadas com o clima. Reembolsos ou créditos para estadias futuras só serão concedidos se as autoridades estaduais emitirem uma ordem de evacuação para a área.
Recomendamos a todos os nossos hóspedes para evitar inconvenientes, como atrasos em vôos ou cancelamentos, especialmente durante a estação chuvosa e furacões.
O seguro do viajante também deve cobri-lo em caso de doença, acidente ou roubo.
É altamente recomendável adquirir um seguro de viagem durante a temporada de furacões. Como os furacões são imprevisíveis, o hotel não pode ser responsabilizado por perturbações relacionadas com o clima. Reembolsos ou créditos para estadias futuras só serão concedidos se as autoridades estaduais emitirem uma ordem de evacuação para a área.
Existem vários caixas eletrônicos localizados na cidade e ao longo da praia. Sugerimos o uso de caixas eletrônicos afiliados a bancos reais localizados na cidade de Tulum ou em dois grandes supermercados.
Aconselhamos você a notificar seu banco e operadoras de cartão de crédito de que você viajará para o México para evitar quaisquer complicações que possa ter ao usar seu cartão no exterior.
Nos últimos quatro anos, as costas do Caribe foram atingidas pela chegada de algas marinhas, um problema ambiental que vem afetando as praias de muitos países. Isso geralmente acontece mais durante os meses de verão.
O nosso hotel conta com uma equipa completa de pessoas que recolhem as algas no início da manhã e estamos equipados com carrinhos que as retiram da praia. Alguns dias conseguimos deixar a praia pronta de manhã cedo; outros dias, dependendo da corrente, as algas não param de entrar.
Nesses dias, encorajamos nossos hóspedes a aproveitarem a oportunidade para visitar a área, há tantos pontos turísticos para ver em nosso belo paraíso. Nade em cenotes, visite sítios arqueológicos, pegue uma bicicleta e explore Tulum, visite a biosfera de Sian Ka’an, faça um passeio de barco e veja os golfinhos em seu habitat, viaje para Holbox e nade com os gentis gigantes do mar, os tubarões-baleia. Basta perguntar à nossa equipe de recepção – eles têm uma lista interminável de coisas para você experimentar. Todas as equipes de concierge ao longo da costa têm uma rede onde compartilham notícias de praias limpas todas as manhãs. Nós temos tudo sob controle!
Se você deseja ficar no hotel e desfrutar de um dia de relaxamento, você pode desfrutar de nossa bela piscina ou desfrutar de bebidas em sua própria banheira refrescante privativa à beira-mar.
Verifique nossos canais de mídia social – todas as fotos no Instagram são publicadas no dia em que são levadas, para que você saiba como a praia fica. Caso não postemos em um dia específico e você deseja informações em tempo real, envie um email e informaremos a aparência da praia, embora as algas marinhas se movam constantemente.
Estamos bem no meio da faixa de hotéis de praia. Tulum, de um destino de praia descontraído apenas nos últimos anos, tornou-se muito popular em todo o mundo como um lugar divertido para estar e ser visto. Novos restaurantes, clubes de praia e bares estão abrindo para que a música e os sons sejam levados pelo vento.
Enquanto nós no The Beach Tulum não temos música, nem festas, muitos lugares em Tulum não têm. Fins de semana em geral, bem como de ano novo a meados de janeiro são um período de festas em Tulum, então você deve considerar uma visita em outros meses, caso queira experimentar o silêncio completo.
Permitimos o acesso a fornecedores externos para serviços que não oferecemos diretamente. Isso inclui sessões de fotos, maquiagem e penteados. Aplica-se uma taxa de $ 50 dólares. Os hóspedes que reservarem estes serviços por conta própria deverão fornecer o nome do fornecedor e solicitar que se registrem na recepção quando chegarem. Como queremos garantir a privacidade dos outros hóspedes, o acesso é limitado em número. Envie um e-mail para nossa equipe de concierge se precisar registrar um fornecedor.
